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배송 정책

모든 주문에 대해 전 세계 무료 일반 배송을 제공합니다. 결제가 완료된 후, 주문 상품 준비, 포장 및 발송까지 보통 영업일 기준 2~3일이 소요됩니다.

주문 시 이메일 주소와 배송지 주소가 정확한지 반드시 확인해 주세요. 이메일 주소가 잘못된 경우 주문 관련 안내를 받지 못할 수 있으며, 배송지 주소가 불완전하거나 잘못된 경우 배송 지연 또는 배송 실패가 발생할 수 있습니다.

주문 상품이 발송되면, 운송장 번호가 포함된 배송 확인 이메일을 보내드립니다. 대부분의 경우 저희가 제공하는 운송장 번호는 전체 배송 경로 추적을 지원합니다. 별도의 현지 배송사 운송장 번호가 필요하신 경우 support@audobibi.com 으로 문의해 주세요.

발송 후 예상 배송 기간
아래 예상 기간은 도서산간 및 원격 지역이 아닌 일반 지역과 일반 배송 노선을 기준으로 합니다.

한국
대한민국: 영업일 기준 4~7일

북미
미국: 영업일 기준 8~12일
캐나다: 영업일 기준 9~12일

유럽
영국, 독일, 프랑스: 영업일 기준 8~10일
대부분의 유럽 국가: 영업일 기준 8~12일
러시아: 영업일 기준 12~25일

아시아 및 아시아 태평양
일본: 영업일 기준 3~6일
대만, 홍콩, 마카오: 영업일 기준 3~5일
기타 아시아 국가 및 지역: 영업일 기준 4~8일
호주: 영업일 기준 6~9일
뉴질랜드: 영업일 기준 8~10일

중동
중동 지역: 영업일 기준 9~15일

남미
브라질을 제외한 남미 지역: 영업일 기준 9~12일
브라질: 영업일 기준 15~25일

기타 국가 및 지역
대부분의 기타 국가 및 지역: 영업일 기준 8~13일
아프리카 국가 및 원격 지역: 배송지와 현지 물류 상황에 따라 배송 기간이 달라질 수 있으며, 더 오래 소요될 수 있습니다.

미국, 캐나다, 영국, 독일, 프랑스, 일본 및 대부분의 유럽 국가의 경우, 보통 1차 운송 단계에서 WanbExpress 또는 Wantong Express를 이용합니다. 최종 배송은 배송지 국가의 현지 배송사가 담당하며, 예를 들어 USPS, DHL, Yamato Transport 또는 기타 현지 우편/물류 업체가 배송을 진행할 수 있습니다.

기타 국가 및 지역의 경우, 배송지, 운송 노선 가능 여부, 현지 배송 조건에 따라 우편 서비스 또는 기타 물류 파트너를 이용할 수 있습니다. 모든 일반 배송 주문은 국제 항공 소포 서비스로 발송됩니다.

도서산간 및 원격 지역으로의 배송은 더 오래 걸릴 수 있습니다. 또한 통관 절차, 현지 공휴일, 기상 상황, 성수기 물량 증가 또는 예상치 못한 물류 문제가 최종 배송 기간에 영향을 줄 수 있습니다.

블랙프라이데이, 크리스마스, 설 연휴 및 기타 국제 쇼핑 성수기나 대형 할인 시즌에는 예상 배송 기간보다 더 오래 걸릴 수 있습니다. 물량 증가로 인해 항공편 지연, 통관 지연, 현지 배송사의 물량 적체 또는 당사가 통제할 수 없는 기타 상황이 발생할 수 있습니다. 성수기에는 고객님의 너그러운 양해를 부탁드립니다.

익스프레스 배송
기본적으로 무료 일반 배송이 제공됩니다. 더 빠른 배송을 원하실 경우, 결제 시 $9.99 USD의 익스프레스 배송 옵션을 선택하실 수 있습니다. 익스프레스 배송을 구매하시면 일반적으로 일반 배송보다 더 빠르게 받아보실 수 있습니다.

당사 사유로 인해 주문 발송이 예상 처리 시간을 초과하여 지연되는 경우, 익스프레스 배송비 환불을 요청하실 수 있습니다. 이 경우에도 주문은 무료 일반 배송으로 변경되지 않고, 계속 익스프레스 배송 경로를 통해 발송됩니다.

예약 상품 및 신상품 안내
일부 신상품 또는 예약 상품은 더 긴 준비 시간이 필요할 수 있습니다. 경우에 따라 처리 시간이 1~2주 연장될 수 있습니다.

저희 제품은 오리지널 디자인 상품이기 때문에, 신상품은 대량 생산 전에 제품 촬영 및 모델 촬영을 위한 샘플을 먼저 제작하는 경우가 많습니다. 이후 생산, 품질 검사, 최종 포장 과정에 추가 시간이 필요할 수 있습니다. 고객님께 아름답고 꼼꼼하게 검수된 제품을 보내드리기 위한 과정이니 너그러운 이해 부탁드립니다.

주문에 예약 상품과 재고 상품이 함께 포함되어 있는 경우, 모든 상품이 준비된 후 함께 발송될 수 있습니다. 예약 상품의 예상 재입고일 또는 발송 예정일을 확인하고 싶으신 경우 support@audobibi.com 으로 문의해 주세요.

발송 지연 안내
저희는 고객님의 주문을 최대한 빠르게 발송하기 위해 항상 노력하고 있습니다. 다만 프로모션 기간, 신상품 출시, 갑작스러운 재고 부족 또는 주문량 증가로 인해 간혹 발송이 지연될 수 있습니다.

당사 사유로 인해 발송이 지연되는 경우, 고객센터로 문의해 주세요. 상황에 따라 업데이트된 발송 예정일 안내, 소정의 보상, 사은품 또는 할인 코드 등 적절한 해결 방안을 제공해 드릴 수 있습니다.

익스프레스 배송을 구매하셨고, 당사 사유로 인해 주문 발송이 예상 처리 시간을 초과하여 지연되는 경우, 익스프레스 배송비 환불을 요청하실 수 있습니다. 주문은 계속 익스프레스 배송 경로를 통해 발송됩니다.

배송 관련 문의 사항이 있으시면 support@audobibi.com 으로 연락해 주세요.

상품 수령 후 14일 이내에 반품을 요청하실 수 있는 14일 반품 정책을 제공합니다.

반품 대상이 되기 위해서는 상품이 양호한 상태로 보관되어 있어야 하며, 배송 완료 후 발생한 손상이나 눈에 띄는 사용 흔적이 없어야 합니다.

반품 조건
1. 상품에 불량, 파손 또는 품질 관련 문제가 있는 경우, 선명한 사진 또는 동영상 증빙과 함께 문의해 주세요. 확인 후 상황에 따라 교환, 환불 또는 기타 적절한 해결 방안을 제공해 드립니다.

2. 저희가 잘못된 상품을 발송했거나 주문 상품 중 일부가 누락된 경우, 가능한 한 빠르게 문의해 주세요. 확인 후 교환 또는 재발송을 진행하며, 관련 배송비는 저희가 부담합니다. 상황에 따라 합리적인 보상 방안을 제공해 드릴 수도 있습니다.

3. 단순 변심, 잘못된 사이즈 선택, 개인 취향 등의 품질과 관련 없는 사유로 반품하는 경우, 반품 배송비는 구매자 부담입니다. 반품 요청이 승인되면 정확한 반품 주소를 안내해 드립니다.

4. 고객님의 국가 또는 지역에 현지 반품 창고가 있는 경우, 해당 현지 창고로 반품하실 수 있습니다. 현지 반품 창고가 없는 경우, 상품은 저희 선전 창고로 반송되어야 합니다.

반품을 시작하려면 support@audobibi.com 으로 문의해 주세요. 사전에 반품 요청 없이 발송된 상품은 접수되지 않습니다.

반품 상품을 보내실 때는 추적 가능한 배송 서비스 또는 서명 확인이 가능한 배송 서비스를 이용하시는 것을 권장합니다. 반품 상품을 수령하면 가능한 한 빠르게 검수하겠습니다. 상품이 반품 조건을 충족하는 경우, 원래 결제 수단으로 환불이 진행됩니다. 환불은 승인 후 보통 영업일 기준 3일 이내에 처리되지만, 실제 반영 시간은 은행 또는 결제 서비스 제공업체에 따라 달라질 수 있습니다.

반품 정책 요건을 충족하지 않는 반품은 거절될 수 있음을 참고해 주세요.

주문 취소
주문이 아직 발송되지 않은 경우, 주문 후 2일 이내에는 무료 취소 및 전액 환불을 요청하실 수 있습니다.

주문 후 2일이 지난 뒤 미발송 주문의 취소를 요청하시는 경우, 환불 금액에서 창고 처리 수수료로 5%가 공제될 수 있습니다.

다만, 저희 측 사유로 인해 발송이 지연된 경우에는 경과 일수와 관계없이, 발송 전 언제든지 주문 취소 및 전액 환불을 요청하실 수 있습니다.

익스프레스 배송 서비스를 구매하셨고, 저희 측 사유로 인해 주문 발송이 예상 처리 시간을 초과하여 지연된 경우, 익스프레스 배송비 환불에 대해서도 문의하실 수 있습니다.

파손, 오배송 및 누락 상품
상품을 수령하신 후 주문 내용을 바로 확인해 주세요. 상품에 불량 또는 파손이 있거나, 잘못된 상품을 받으셨거나, 패키지에 누락된 상품이 있는 경우 즉시 저희에게 문의해 주세요. 문제를 빠르게 확인하고 적절히 해결해 드리기 위함입니다.

반품 또는 환불 관련 문의 사항은 언제든지 support@audobibi.com 으로 연락해 주세요.

고품질 주얼리 제작에 자부심을 느낍니다!

저희 주얼리는 탁월한 장인 정신의 진정한 증거이며, 고객님의 스타일을 돋보이게 하고 오래도록 기억에 남을 인상을 남기도록 디자인되었습니다...

목걸이 정보:

저희 목걸이는 대부분 18K 리얼 백금 도금 또는 925 스털링 실버 소재로 제작됩니다. 저희는 최고의 기술인 용광로 진공 도금을 사용하여 각 제품이 오랫동안 지속되도록 합니다. 또한, 모든 주얼리에는 추가적인 강도와 광택을 위한 보호층이 있어 일상 착용에 완벽합니다.

반지 정보:

저희 반지의 대부분은 925 스털링 실버로 만들어집니다. 한편, 소수의 반지는 스테인리스 스틸과 구리 위에 18K 리얼 백금 도금으로 만들어집니다.

귀걸이 정보:

저희 모든 귀걸이는 저자극성 925 스털링 실버 침으로 제작됩니다. 다양한 옵션을 제공하기 위해 925 스털링 실버 및 18K 백금 도금 옵션이 있습니다.

기본 금속 정보:

저희는 독특한 특성과 장점 때문에 도금 주얼리에 황동을 사용합니다. 황동은 시중의 저렴한 합금/스테인리스 스틸에 비해 상대적으로 더 비싸고 내구성이 뛰어납니다. 또한, 정교한 디자인으로 모양을 만들고 제작할 수 있는 다용도 금속으로, 다른 금속으로는 더 어려울 수 있는 멋지고 독특한 주얼리 스타일을 만들 수 있습니다. 스털링 실버를 사용하면 특히 큰 제품의 경우 가격이 상당히 높아질 수 있지만, 황동은 베르메이유 주얼리와 유사한 섬세한 외관을 제공할 수 있습니다.

스톤 정보:

저희 다이아몬드 주얼리에는 고품질 지르코니아 스톤이 사용됩니다. 올바른 커팅 기술로 실제 다이아몬드처럼 빛납니다. 천연석은 가격이 비싸고 품질이 매우 불안정하기 때문에 저희 보석의 대부분은 지르코니아 보석입니다. 저희는 전 세계의 고품질 공장과 협력하여 저희 오팔 스톤, 문스톤 및 기타 유색 보석 제품을 천연석보다 훨씬 더 빛나게 만듭니다!

각 스타일 및 주얼리 관리에 대한 자세한 내용은 설명 상자를 확인해 주세요!