배송 정책

배송 정책

모든 주문에 대해 전 세계 무료 일반 배송을 제공합니다. 결제가 완료된 후, 주문 상품 준비, 포장 및 발송까지 보통 영업일 기준 2~3일이 소요됩니다.

주문 시 이메일 주소와 배송지 주소가 정확한지 반드시 확인해 주세요. 이메일 주소가 잘못된 경우 주문 관련 안내를 받지 못할 수 있으며, 배송지 주소가 불완전하거나 잘못된 경우 배송 지연 또는 배송 실패가 발생할 수 있습니다.

주문 상품이 발송되면, 운송장 번호가 포함된 배송 확인 이메일을 보내드립니다. 대부분의 경우 저희가 제공하는 운송장 번호는 전체 배송 경로 추적을 지원합니다. 별도의 현지 배송사 운송장 번호가 필요하신 경우 support@audobibi.com 으로 문의해 주세요.

발송 후 예상 배송 기간
아래 예상 기간은 도서산간 및 원격 지역이 아닌 일반 지역과 일반 배송 노선을 기준으로 합니다.

한국
대한민국: 영업일 기준 4~7일

북미
미국: 영업일 기준 8~12일
캐나다: 영업일 기준 9~12일

유럽
영국, 독일, 프랑스: 영업일 기준 8~10일
대부분의 유럽 국가: 영업일 기준 8~12일
러시아: 영업일 기준 12~25일

아시아 및 아시아 태평양
일본: 영업일 기준 3~6일
대만, 홍콩, 마카오: 영업일 기준 3~5일
기타 아시아 국가 및 지역: 영업일 기준 4~8일
호주: 영업일 기준 6~9일
뉴질랜드: 영업일 기준 8~10일

중동
중동 지역: 영업일 기준 9~15일

남미
브라질을 제외한 남미 지역: 영업일 기준 9~12일
브라질: 영업일 기준 15~25일

기타 국가 및 지역
대부분의 기타 국가 및 지역: 영업일 기준 8~13일
아프리카 국가 및 원격 지역: 배송지와 현지 물류 상황에 따라 배송 기간이 달라질 수 있으며, 더 오래 소요될 수 있습니다.

미국, 캐나다, 영국, 독일, 프랑스, 일본 및 대부분의 유럽 국가의 경우, 보통 1차 운송 단계에서 WanbExpress 또는 Wantong Express를 이용합니다. 최종 배송은 배송지 국가의 현지 배송사가 담당하며, 예를 들어 USPS, DHL, Yamato Transport 또는 기타 현지 우편/물류 업체가 배송을 진행할 수 있습니다.

기타 국가 및 지역의 경우, 배송지, 운송 노선 가능 여부, 현지 배송 조건에 따라 우편 서비스 또는 기타 물류 파트너를 이용할 수 있습니다. 모든 일반 배송 주문은 국제 항공 소포 서비스로 발송됩니다.

도서산간 및 원격 지역으로의 배송은 더 오래 걸릴 수 있습니다. 또한 통관 절차, 현지 공휴일, 기상 상황, 성수기 물량 증가 또는 예상치 못한 물류 문제가 최종 배송 기간에 영향을 줄 수 있습니다.

블랙프라이데이, 크리스마스, 설 연휴 및 기타 국제 쇼핑 성수기나 대형 할인 시즌에는 예상 배송 기간보다 더 오래 걸릴 수 있습니다. 물량 증가로 인해 항공편 지연, 통관 지연, 현지 배송사의 물량 적체 또는 당사가 통제할 수 없는 기타 상황이 발생할 수 있습니다. 성수기에는 고객님의 너그러운 양해를 부탁드립니다.

익스프레스 배송
기본적으로 무료 일반 배송이 제공됩니다. 더 빠른 배송을 원하실 경우, 결제 시 $9.99 USD의 익스프레스 배송 옵션을 선택하실 수 있습니다. 익스프레스 배송을 구매하시면 일반적으로 일반 배송보다 더 빠르게 받아보실 수 있습니다.

당사 사유로 인해 주문 발송이 예상 처리 시간을 초과하여 지연되는 경우, 익스프레스 배송비 환불을 요청하실 수 있습니다. 이 경우에도 주문은 무료 일반 배송으로 변경되지 않고, 계속 익스프레스 배송 경로를 통해 발송됩니다.

예약 상품 및 신상품 안내
일부 신상품 또는 예약 상품은 더 긴 준비 시간이 필요할 수 있습니다. 경우에 따라 처리 시간이 1~2주 연장될 수 있습니다.

저희 제품은 오리지널 디자인 상품이기 때문에, 신상품은 대량 생산 전에 제품 촬영 및 모델 촬영을 위한 샘플을 먼저 제작하는 경우가 많습니다. 이후 생산, 품질 검사, 최종 포장 과정에 추가 시간이 필요할 수 있습니다. 고객님께 아름답고 꼼꼼하게 검수된 제품을 보내드리기 위한 과정이니 너그러운 이해 부탁드립니다.

주문에 예약 상품과 재고 상품이 함께 포함되어 있는 경우, 모든 상품이 준비된 후 함께 발송될 수 있습니다. 예약 상품의 예상 재입고일 또는 발송 예정일을 확인하고 싶으신 경우 support@audobibi.com 으로 문의해 주세요.

발송 지연 안내
저희는 고객님의 주문을 최대한 빠르게 발송하기 위해 항상 노력하고 있습니다. 다만 프로모션 기간, 신상품 출시, 갑작스러운 재고 부족 또는 주문량 증가로 인해 간혹 발송이 지연될 수 있습니다.

당사 사유로 인해 발송이 지연되는 경우, 고객센터로 문의해 주세요. 상황에 따라 업데이트된 발송 예정일 안내, 소정의 보상, 사은품 또는 할인 코드 등 적절한 해결 방안을 제공해 드릴 수 있습니다.

익스프레스 배송을 구매하셨고, 당사 사유로 인해 주문 발송이 예상 처리 시간을 초과하여 지연되는 경우, 익스프레스 배송비 환불을 요청하실 수 있습니다. 주문은 계속 익스프레스 배송 경로를 통해 발송됩니다.

배송 관련 문의 사항이 있으시면 support@audobibi.com 으로 연락해 주세요.