자주 묻는 질문

1. 주문하려면 계정이 있어야 하나요?
아니요. 게스트로도 주문할 수 있습니다. 하지만 저희 계정을 가지고 계시면 몇 가지 혜택이 있습니다:
빠른 결제 절차
주문 상태 및 주문 내역을 쉽게 확인
신제품 출시 및 특별 프로모션에 대한 업데이트 수신

2. 주문이 성공적으로 접수되었는지 어떻게 알 수 있나요?
주문 번호와 구매 내역이 포함된 이메일 확인서를 받게 됩니다.

3. 어떤 결제 방법을 사용할 수 있나요?
저희는 마스터카드, 비자, 아메리칸 익스프레스, 디스커버 등 4대 신용카드와 PayPal 및 Apple Pay를 허용합니다.

4. 온라인 주문은 얼마나 안전한가요?
신용카드를 사용하여 온라인으로 구매할 때, 모든 정보는 SSL 보안 웹 페이지에 입력됩니다. 귀하의 정보는 SSL 암호화되어 당사 신용카드 제공업체의 네트워크로 직접 전송되며, 거기서 귀하의 카드와 거래가 승인 및 처리됩니다. 귀하의 신용카드 정보는 당사 서버에 저장되지 않습니다.

5. 귀하의 웹사이트에서 신용카드를 사용해도 안전한가요?
안전한 결제 절차를 보장하기 위해 저희 웹사이트는 신뢰할 수 있고 안전한 인터넷 결제 게이트웨이를 위해 신용카드 처리기를 사용하며, 모든 데이터는 AES-256으로 암호화됩니다.

6. PayPal을 사용하여 어떻게 결제하나요?
PayPal은 온라인으로 결제하는 가장 쉬운 방법입니다. 장바구니에 상품을 추가하고 거래를 완료할 준비가 되면 "PayPal" 버튼을 클릭할 수 있습니다. PayPal 웹사이트로 리디렉션됩니다. 빠르고 번거롭지 않은 결제 처리를 위해 올바른 정보를 입력하십시오.

7. 환율이 적용되나요?
저희의 모든 거래는 미화(USD)를 기준으로 합니다. 귀하의 신용카드가 다른 통화를 기반으로 하는 경우, 주문 총액은 카드 발급사가 거래를 처리하는 날짜의 일일 환율에 따라 계산됩니다.

8. 언제쯤 배송을 받을 수 있나요?
모든 주문은 주문 접수 후 2-3영업일 이내에 당사 창고에서 발송됩니다. 배송은 배송일로부터 10-15영업일 이내에 도착하며, 이는 배송업체 및 위치에 따라 달라집니다. 통관 또는 검사가 필요하거나 택배 서비스로 인한 운송 지연으로 인해 배송 지연이 발생할 수 있음을 사과드립니다.

9. 주문을 어떻게 추적할 수 있나요?
운송장 번호는 배송 확인 이메일로 제공됩니다. 이 번호를 사용하여 www.17track.net 또는 당사 웹사이트의 주문 추적 페이지에서 주문을 추적할 수 있습니다.

10. 어느 나라로 배송하나요?
현재 전 세계로 배송하고 있습니다. 하지만 귀하의 국가가 당사의 물류를 통해 지원되지 않는 경우, 즉시 알려드리고 주문에 필요한 변경 사항을 적용할 것입니다. 당사의 배송지 목록에 대해 더 자세히 알아보려면 support@audobibi.com으로 문의하십시오.

11. 배송료는 얼마인가요?
전 세계 모든 목적지에 무료 배송을 제공합니다.

12. 주문한 품목을 변경하고 싶습니다. 어떻게 해야 하나요?
주문 변경은 주문 접수 당일 11:00 pm (PDT, -7 GMT) 이내에 허용됩니다. 변경 요청을 하시려면 support@audobibi.com으로 문의하십시오.

13. 배송 주소를 어떻게 변경할 수 있나요?
주소 변경은 주문 접수 당일 11:00 pm (PDT, -7 GMT) 이내에만 허용됩니다. 이러한 변경 요청을 하시려면 support@audobibi.com으로 문의하십시오.

14. 반품 및 교환 정책은 무엇인가요?
반품에 관한 반품 정책을 참조하십시오.
당사의 고객 서비스는 연중무휴 24시간 운영됩니다. 귀하의 문의에 최대한 빨리 답변해 드리겠습니다.

15. 품목을 반품하는 방법은 무엇인가요?
더 자세한 정보는 지원 채널 support@audobibi.com으로 문의하십시오.

16. 내 개인 정보는 비공개로 유지되나요?
귀하가 저희와 공유하는 모든 정보는 비공개이며 기밀입니다. 법률에 의해 요구되는 경우를 제외하고 귀하의 동의 없이 귀하의 개인 정보를 공유, 대여 또는 판매하지 않습니다.

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