Winged Grace · платиновое покрытие · Кисточка · натуральный жемчуг · Чокер · Колье™

Условия доставки

Мы предлагаем бесплатную стандартную доставку по всему миру для всех заказов. После завершения оплаты нам обычно требуется 2-3 рабочих дня , чтобы подготовить, упаковать и отправить ваш заказ.

При оформлении заказа убедитесь, что ваши адрес электронной почты и адрес доставки указаны правильно. Из-за неверного адреса электронной почты вы можете не получать обновления о заказе, а неполный или неверный адрес доставки может привести к задержке или невозможности вручения.

После отправки заказа мы вышлем электронное письмо с подтверждением и номером отслеживания. В большинстве случаев наш номер позволяет отслеживать весь маршрут. Если вам нужен отдельный номер для отслеживания последнего этапа доставки, свяжитесь с нами по адресу support@audobibi.com.

Ориентировочный срок доставки после отправки
Эти ориентировочные сроки действуют для неудалённых районов и распространённых маршрутов доставки.

Северная Америка
США: 8-12 рабочих дней
Канада: 9-12 рабочих дней

Европа
Великобритания, Германия и Франция: 8-10 рабочих дней
Большинство европейских стран: 8-12 рабочих дней
Россия: 12-25 рабочих дней

Азия и Азиатско-Тихоокеанский регион
Япония: 3-6 рабочих дней
Южная Корея: 4-7 рабочих дней
Тайвань, Гонконг и Макао: 3-5 рабочих дней
Другие страны и регионы Азии: 4-8 рабочих дней
Австралия: 6-9 рабочих дней
Новая Зеландия: 8-10 рабочих дней

Ближний Восток
Ближний Восток: 9-15 рабочих дней

Южная Америка
Южная Америка, кроме Бразилии: 9-12 рабочих дней
Бразилия: 15-25 рабочих дней

Другие страны и регионы
Большинство других стран и регионов: 8-13 рабочих дней
Страны Африки и удалённые районы: срок доставки может отличаться и быть более продолжительным в зависимости от места назначения и местных логистических условий.

Для США, Канады, Великобритании, Германии, Франции, Японии и большинства европейских стран мы обычно пользуемся услугами WanbExpress или Wantong Express для начального участка маршрута. Окончательную доставку выполняет местный перевозчик страны назначения, например USPS, DHL, Yamato Transportили другие местные почтовые либо логистические службы.

Для других стран и регионов мы можем использовать почтовые службы или других логистических партнёров в зависимости от места назначения, доступности маршрутов и местных условий доставки. Все заказы со стандартной доставкой отправляются международными авиапосылками.

Обратите внимание, что доставка в удалённые районы может занимать больше времени. Таможенное оформление, местные праздники, погодные условия, сезонное увеличение объёма отправлений и неожиданные логистические сбои также могут влиять на окончательный срок доставки.

В периоды крупных распродаж и праздников, таких как Чёрная пятница, Рождество, Лунный Новый год и другие международные пиковые сезоны, доставка может занимать больше времени, чем указано в ориентировочных сроках. Из-за большого количества посылок возможны задержки авиарейсов, таможенного оформления, скопление отправлений у местных перевозчиков и другие обстоятельства вне нашего контроля. Просим отнестись с пониманием к этим пиковым периодам.

Экспресс-доставка
По умолчанию доступна бесплатная стандартная доставка. Если вам нужен более быстрый вариант, стоимость экспресс-доставки составляет $9.99 USD. Если вы оплатите экспресс-доставку при оформлении покупки, посылка обычно будет доставлена быстрее, чем стандартной доставкой.

Если по нашей вине заказ не будет отправлен в пределах ожидаемого срока обработки, вы можете обратиться с запросом на возврат платы за экспресс-доставку. В этом случае мы всё равно отправим заказ экспресс-каналом, а не заменим его бесплатной стандартной доставкой.

Предзаказы и новинки
Некоторые новинки и товары по предзаказу могут требовать более длительной подготовки. В отдельных случаях срок обработки может увеличиться на 1-2 недели.

Поскольку наши изделия имеют оригинальный дизайн, перед началом массового производства новинок часто сначала изготавливают образцы для фотографирования товара и съёмок с моделями. Производство, проверка качества и окончательная упаковка могут потребовать дополнительного времени. Благодарим за терпение и понимание: мы хотим, чтобы каждое полученное вами изделие было красиво выполнено и тщательно проверено.

Если заказ содержит и товары по предзаказу, и товары в наличии, его могут отправить целиком, когда все позиции будут готовы. Чтобы узнать ориентировочную дату пополнения запасов или отправки товара по предзаказу, свяжитесь с нами по адресу support@audobibi.com.

Задержка отправки
Мы всегда стараемся отправить ваш заказ как можно скорее. Однако иногда задержки возможны в периоды акций, запуска новинок, внезапной нехватки запасов или большого количества заказов.

Если отправка задерживается по нашей вине, вы можете обратиться за помощью. В зависимости от ситуации мы можем предложить подходящее решение: например, обновлённый ориентировочный срок отправки, небольшую компенсацию, подарок или промокод.

Если вы оплатили экспресс-доставку, а отправка заказа по нашей вине задержалась сверх ожидаемого срока обработки, вы также можете обратиться с запросом на возврат платы за экспресс-доставку. Заказ всё равно будет отправлен экспресс-каналом.

Если у вас возникли вопросы о доставке, свяжитесь с нами по адресу support@audobibi.com.

Мы предлагаем возврат в течение 14 дней: вы можете подать запрос на возврат в течение 14 дней после получения заказа. Для возврата товар должен оставаться в хорошем состоянии, без повреждений или заметных следов износа, возникших после доставки. Условия возврата 1. Если товар поступил с дефектом, повреждением или проблемой качества, свяжитесь с нами и предоставьте чёткие фото или видео. После проверки мы предложим замену, возврат средств или другое подходящее решение в зависимости от ситуации. 2. Если мы отправили не тот товар или не включили часть вашего заказа, свяжитесь с нами как можно скорее. После проверки мы организуем замену или повторную отправку и оплатим соответствующую доставку либо предложим разумную компенсацию. 3. При возврате по причинам, не связанным с качеством, например если вы передумали, выбрали неверный размер или товар не соответствует личным предпочтениям, обратную доставку оплачивает покупатель. После одобрения запроса мы предоставим правильный адрес возврата. 4. Если в вашей стране или регионе доступен наш местный склад возвратов, вы можете отправить посылку туда. Если местного склада нет, посылку потребуется вернуть на наш склад в Гуанчжоу. Чтобы оформить возврат, напишите нам на support@audobibi.com. Товары, отправленные обратно без предварительного запроса на возврат, не принимаются. Рекомендуем отправлять возврат с отслеживанием или подтверждением вручения под подпись. Получив товар, мы проверим его как можно скорее. Если он соответствует нашим требованиям к возврату, мы вернём средства первоначальным способом оплаты. Обычно возврат обрабатывается в течение 3 рабочих дней после одобрения, однако фактический срок зачисления может зависеть от вашего банка или платёжного провайдера. Обратите внимание: мы оставляем за собой право отказать в возврате, не соответствующем требованиям нашей политики. Отмена заказа Если заказ ещё не отправлен, в течение 2 дней после его оформления вы можете запросить бесплатную отмену и полный возврат средств. Если вы просите отменить ещё не отправленный заказ позднее чем через 2 дня после оформления, из суммы возврата может быть удержан складской сбор за обработку в размере 5%. Однако если отправка задерживается по нашей вине, вы можете запросить отмену с полным возвратом средств в любой момент до отправки независимо от количества прошедших дней. Если вы оплатили экспресс-доставку, а отправка заказа по нашей вине задерживается дольше ожидаемого срока обработки, вы также можете обратиться к нам за возвратом платы за экспресс-доставку. Повреждённые, ошибочные и отсутствующие товары Проверьте заказ при получении и немедленно свяжитесь с нами, если товар имеет дефект, повреждён, не соответствует заказанному или в посылке чего-то не хватает. Это позволит нам оценить проблему и исправить её как можно быстрее. По любым вопросам о возврате товаров или средств вы всегда можете написать на support@audobibi.com.

Мы гордимся созданием качественных украшений!

Наши украшения воплощают мастерство и созданы, чтобы подчеркнуть ваш стиль и оставить незабываемое впечатление.

О наших колье:

Материалы и отделка колье зависят от модели и выбранного варианта и могут включать платиновое покрытие или серебро 925 пробы. Вакуумное нанесение покрытия в печи — один из способов изготовления для длительного ношения. Защитный слой предназначен для повышения прочности и блеска; пригодность для повседневного ношения также зависит от отделки. Применение этих технологий и защитного слоя, фактические материалы и покрытие уточняйте в подробном описании и вариантах каждого товара.

О наших кольцах:

Материалы колец зависят от модели и выбранного варианта. Среди них могут быть серебро 925 пробы, а также нержавеющая сталь или медь с платиновым покрытием. Точные материалы и отделка указаны в описании и вариантах каждого товара.

О наших серьгах:

Материалы штифтов и гипоаллергенные свойства серёг зависят от модели. Среди материалов и вариантов отделки могут быть серебро 925 пробы и платиновое покрытие; точные сведения о материалах и гипоаллергенных свойствах смотрите в описании и вариантах каждого товара.

О металле основы:

В украшениях с покрытием, для которых используется латунь, её свойства и пригодность к обработке учитываются в дизайне. Сравнение цены и долговечности с дешёвыми сплавами или нержавеющей сталью зависит от фактических характеристик каждого товара. Возможность создавать сложные формы и уникальные дизайны также зависит от металла и способа изготовления. Использование серебра может влиять на цену, особенно крупных украшений, а латунь в отдельных изделиях может создавать изящный вид, похожий на украшения вермей. Металл основы, цену, долговечность и внешний вид уточняйте в описании и вариантах каждого товара.

О наших камнях:

Виды и материалы камней зависят от модели; ориентируйтесь на её подробное описание и варианты. В украшениях с кубическим диоксидом циркония качество камня и огранка могут создавать блеск, подобный бриллиантовому. Сравнение с натуральными камнями по цене, качеству и блеску также зависит от конкретных камней и характеристик изделия. Сотрудничество с производствами по всему миру помогает нам работать над отделкой камней, однако фактические виды камней, материалы, отделку и блеск украшений с опалом, лунным камнем и другими цветными камнями следует уточнять в описании и вариантах каждого товара, а не определять только по названию.

Подробнее читайте в описании каждой модели и в разделе ухода за украшениями на нашем сайте.