Условия возврата средств

Мы предлагаем возврат в течение 14 дней: вы можете подать запрос на возврат в течение 14 дней после получения заказа.

Для возврата товар должен оставаться в хорошем состоянии, без повреждений или заметных следов износа, возникших после доставки.

Условия возврата
1. Если товар поступил с дефектом, повреждением или проблемой качества, свяжитесь с нами и предоставьте чёткие фото или видео. После проверки мы предложим замену, возврат средств или другое подходящее решение в зависимости от ситуации.

2. Если мы отправили не тот товар или не включили часть вашего заказа, свяжитесь с нами как можно скорее. После проверки мы организуем замену или повторную отправку и оплатим соответствующую доставку либо предложим разумную компенсацию.

3. При возврате по причинам, не связанным с качеством, например если вы передумали, выбрали неверный размер или товар не соответствует личным предпочтениям, обратную доставку оплачивает покупатель. После одобрения запроса мы предоставим правильный адрес возврата.

4. Если в вашей стране или регионе доступен наш местный склад возвратов, вы можете отправить посылку туда. Если местного склада нет, посылку потребуется вернуть на наш склад в Гуанчжоу.

Чтобы оформить возврат, напишите нам на support@audobibi.com. Товары, отправленные обратно без предварительного запроса на возврат, не принимаются.

Рекомендуем отправлять возврат с отслеживанием или подтверждением вручения под подпись. Получив товар, мы проверим его как можно скорее. Если он соответствует нашим требованиям к возврату, мы вернём средства первоначальным способом оплаты. Обычно возврат обрабатывается в течение 3 рабочих дней после одобрения, однако фактический срок зачисления может зависеть от вашего банка или платёжного провайдера.

Обратите внимание: мы оставляем за собой право отказать в возврате, не соответствующем требованиям нашей политики.

Отмена заказа
Если заказ ещё не отправлен, в течение 2 дней после его оформления вы можете запросить бесплатную отмену и полный возврат средств.

Если вы просите отменить ещё не отправленный заказ позднее чем через 2 дня после оформления, из суммы возврата может быть удержан складской сбор за обработку в размере 5%.

Однако если отправка задерживается по нашей вине, вы можете запросить отмену с полным возвратом средств в любой момент до отправки независимо от количества прошедших дней.

Если вы оплатили экспресс-доставку, а отправка заказа по нашей вине задерживается дольше ожидаемого срока обработки, вы также можете обратиться к нам за возвратом платы за экспресс-доставку.

Повреждённые, ошибочные и отсутствующие товары
Проверьте заказ при получении и немедленно свяжитесь с нами, если товар имеет дефект, повреждён, не соответствует заказанному или в посылке чего-то не хватает. Это позволит нам оценить проблему и исправить её как можно быстрее.

По любым вопросам о возврате товаров или средств вы всегда можете написать на support@audobibi.com.

Customer Reviews

Overall rating: 4.8 / 5 from 878 reviews.