返金ポリシー

弊社では14日間の返品ポリシーを設けております。つまり、商品を受け取ってから14日以内であれば返品をリクエストできます。❤

返品の対象となるには、商品が未使用であること、または受け取ったときと同じ状態であることが条件となります。

1. 欠陥品などの問題のある返品の場合、写真による証明を添えて交換または返金をリクエストできます。

2. 問題のない返品の場合、ストアクレジットのみを提供するか、お客様が米国倉庫に返送した場合に限り返金を行います。

返品を開始するには、support@audobibi.comまでご連絡ください。返品が承認された場合、商品の送付先に関する指示をお送りします。返品を事前にリクエストせずに弊社に返送された商品は受け付けられません。問題のない返品の場合、送料はお客様のご負担となります。

返品は、署名が必要な郵便サービスを利用して返送することをお勧めします。返品を受領次第、迅速に処理いたします。返金が元の支払い方法に反映されるまで、返品処理日から14日間かかりますのでご了承ください。弊社の返品ポリシーの要件を満たさない返品は、お断りする権利を留保します。

返品を受領し、検査が完了次第、返金が承認されたかどうかをお知らせします。承認された場合、元の支払い方法に自動的に返金されます。銀行またはクレジットカード会社が返金を処理し、反映されるまでに時間がかかる場合がありますのでご了承ください。

また、お客様が商品を返送する場合、現時点では返品送料を負担することはできませんが、返品送料を負担できるよう物流パートナーとの提携に積極的に取り組んでおります。


返品に関するご質問は、support@audobibi.comまでいつでもお問い合わせください。


損傷と問題
ご注文品を受け取ったらすぐに検査し、商品に欠陥、損傷がある場合、または間違った商品を受け取った場合は、問題点を評価し、適切に対応できるよう直ちにご連絡ください。


例外 / 返品不可の商品
残念ながら、一部の商品は返品できません。

人為的に損傷した商品は返品できません。
セール品と表示された商品は返金できません。

特定の商品についてご質問やご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。