返金ポリシー

14日間の返品ポリシーを設けており、商品到着後14日以内であれば返品をリクエストできます。

返品の対象となるには、商品が良好な状態に保たれており、配送後に生じた損傷や目立った摩耗の兆候がないことが条件となります。

返品条件
1. 商品に欠陥がある、破損している、または品質に関する問題がある場合は、鮮明な写真または動画を添えてご連絡ください。確認後、状況に応じて交換、返金、またはその他の適切な解決策を提供します。

2. 誤った商品を発送した場合、またはご注文の商品が不足していた場合は、できるだけ早くご連絡ください。確認後、交換または再発送を手配し、関連する送料を負担するか、合理的な補償解決策を提供します。

3. 気分が変わった、誤ったサイズを選択した、個人的な好みなど、品質に関連しない返品の場合、返品送料はお客様のご負担となります。返品リクエストが承認され次第、正しい返品先住所をお知らせします。

4. お客様の国または地域に地元の返品倉庫がある場合は、地元の倉庫に荷物を返品できます。地元の返品倉庫がない場合は、深センの倉庫に荷物を返品する必要があります。

返品を開始するには、support@audobibi.comまでご連絡ください。事前に返品をリクエストせずに返送された商品は受け付けられません。

返品の際は、追跡または署名付きの配送サービスのご利用をお勧めします。返品された商品を受け取り次第、できるだけ早く検査いたします。商品が当社の返品要件を満たしている場合、元の支払い方法に返金いたします。返金は通常、承認後3営業日以内に処理されますが、正確な計上時間は銀行または決済プロバイダーによって異なる場合があります。

当社の返品ポリシーの要件を満たさない返品は拒否する権利を留保しますので、ご了承ください。

注文のキャンセル
ご注文がまだ発送されていない場合、注文後2日以内であれば、無料でキャンセルおよび全額返金をリクエストできます。

ご注文後2日以上経過してから未発送の注文のキャンセルをリクエストした場合、返金額から5%の倉庫手数料が差し引かれる場合があります。

ただし、当社の都合により発送が遅れた場合、経過日数にかかわらず、発送前であればいつでも全額返金のための注文キャンセルをリクエストできます。

速達サービスをご購入いただき、当社の都合により注文の発送が予定処理時間を超えて遅れた場合、速達料金の返金をリクエストするためにもご連絡いただけます。

損傷、誤った商品、不足している商品
商品到着時にご注文内容を確認し、商品に欠陥がある、破損している、誤っている、または荷物に不足している商品がある場合は、直ちにご連絡ください。これにより、問題を評価し、できるだけ早く対応することができます。

返品または返金に関するご質問は、support@audobibi.comまでいつでもお問い合わせください。

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