よくあるご質問

1. 注文にはアカウントが必要ですか？
いいえ、ゲストとして注文することも可能です。ただし、アカウントをお持ちのお客様にはいくつかの特典がございます。
迅速なチェックアウトプロセス
注文状況と注文履歴を簡単に確認可能
新製品や特別プロモーションに関する最新情報を受け取れます

2. 注文が正常に送信されたことをどのように確認できますか？
注文番号と購入の詳細が記載された確認メールが届きます。

3. 支払い方法は何がありますか？
主要なクレジットカード4種類（MasterCard、Visa、American Express、Discover）と、PayPal、Apple Payをご利用いただけます。

4. オンライン注文のセキュリティはどの程度ですか？
クレジットカードを使用してオンラインで購入する場合、すべての情報はSSLセキュアなウェブページに入力されます。その後、情報はSSL暗号化され、当社のクレジットカードプロバイダーのネットワークに直接送信され、そこでカードと取引が認証および承認されます。お客様のクレジットカード情報は当社のサーバーには保存されません。

5. ウェブサイトでクレジットカードを使用しても安全ですか？
安全な支払い手続きを確保するため、当社のウェブサイトは、信頼性と安全性の高いインターネット決済ゲートウェイのためにクレジットカードプロセッサを使用し、すべてのデータをAES-256で暗号化して保持しています。

6. PayPalを使った支払い方法を教えてください。
PayPalはオンラインで支払いを行う最も簡単な方法です。商品をショッピングカートに追加し終え、取引を完了する準備ができたら、「PayPal」ボタンをクリックしてください。PayPalウェブサイトにリダイレクトされます。迅速かつ手間のかからない支払い処理のために、正しい詳細を必ず入力してください。

7. 為替レートはありますか？
当社の取引はすべて米ドルに基づいています。お客様のクレジットカードが別の通貨建ての場合、ご注文の合計は、カード発行会社が取引を処理した日の日次為替レートに従って計算されます。

8. 発送はいつ頃届きますか？
すべての注文は、注文から2〜3営業日以内に当社の倉庫から発送されます。発送は、運送会社と場所の状況により、発送日から10〜15営業日以内に到着します。通関手続きや検査が必要な場合、または宅配サービスによる輸送遅延が発生した場合は、発送の遅延が発生する可能性があることをお詫び申し上げます。

9. 注文を追跡するにはどうすればよいですか？
追跡番号は発送確認メールでお知らせいたします。この番号を使用して、www.17track.net または当社のウェブサイトの注文追跡ページで注文を追跡できます。

10. どの国に発送していますか？
現在、全世界に発送しております。ただし、お客様の国が当社の物流に対応していない場合は、すぐにその旨をお知らせし、ご注文に必要な変更を行います。発送先の国について詳しく知りたい場合は、support@audobibi.comまでお問い合わせください。

11. 送料はいくらですか？
世界中のすべての目的地への送料は無料です。

12. 注文した商品を変更したいのですが、どうすればよいですか？
ご注文の変更は、ご注文日当日の午後11時（太平洋夏時間、-7 GMT）まで可能です。変更をご希望の場合は、support@audobibi.comまでご連絡ください。

13. 配送先住所を変更するにはどうすればよいですか？
住所の変更は、ご注文日当日の午後11時（太平洋夏時間、-7 GMT）までのみ可能です。変更をご希望の場合は、support@audobibi.comまでご連絡ください。

14. 返品・交換ポリシーはどうなっていますか？
返品については、当社の返品ポリシーをご参照ください。
カスタマーサービスは24時間年中無休で対応しております。お問い合わせには可能な限り迅速にお返事いたします。

15. 商品を返品するにはどうすればよいですか？
詳細については、当社のサポートチャンネルsupport@audobibi.comまでお問い合わせください。

16. 個人情報は非公開にされますか？
お客様からお預かりするすべての情報は、プライベートかつ機密情報として扱われます。法律で義務付けられている場合を除き、お客様の同意なしに個人情報を共有、貸与、または販売することは決してありません。

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