Winged Grace · S925 · placage platine · ange sous les étoiles · mini · ailes · créoles

Politique d’expédition

Nous proposons la livraison standard gratuite dans le monde entier pour toutes les commandes. Une fois le paiement effectué, il nous faut généralement 2-3 jours ouvrés pour préparer, emballer et expédier votre commande.

Lors de la commande, veuillez vérifier que votre adresse e-mail et votre adresse de livraison sont exactes. Une adresse e-mail erronée peut vous empêcher de recevoir les mises à jour de commande ; une adresse de livraison incomplète ou incorrecte peut entraîner un retard ou un échec de livraison.

Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi. Dans la plupart des cas, ce numéro permet de suivre l’ensemble du trajet. Si vous avez besoin d’un numéro distinct pour le dernier kilomètre, contactez-nous à l’adresse support@audobibi.com.

Délais de livraison estimés après expédition
Ces estimations concernent les zones non isolées et les itinéraires de livraison courants.

Amérique du Nord
États-Unis : 8-12 jours ouvrés
Canada : 9-12 jours ouvrés

Europe
Royaume-Uni, Allemagne et France : 8-10 jours ouvrés
La plupart des pays européens : 8-12 jours ouvrés
Russie : 12-25 jours ouvrés

Asie et Asie-Pacifique
Japon : 3-6 jours ouvrés
Corée du Sud : 4-7 jours ouvrés
Taïwan, Hong Kong et Macao : 3-5 jours ouvrés
Autres pays et régions d’Asie : 4-8 jours ouvrés
Australie : 6-9 jours ouvrés
Nouvelle-Zélande : 8-10 jours ouvrés

Moyen-Orient
Moyen-Orient : 9-15 jours ouvrés

Amérique du Sud
Amérique du Sud, sauf le Brésil : 9-12 jours ouvrés
Brésil : 15-25 jours ouvrés

Autres pays et régions
La plupart des autres pays et régions : 8-13 jours ouvrés
Pays africains et zones isolées : les délais peuvent varier et être plus longs selon la destination et les conditions logistiques locales.

Pour les États-Unis, le Canada, le Royaume-Uni, l’Allemagne, la France, le Japon et la plupart des pays européens, nous utilisons généralement WanbExpress ou Wantong Express pour la première étape du transport. La livraison finale est assurée par un transporteur local du pays de destination, tel que USPS, DHL, Yamato Transportou d’autres prestataires postaux ou logistiques locaux.

Pour les autres pays et régions, nous pouvons utiliser les services postaux ou d’autres partenaires logistiques selon la destination, les itinéraires disponibles et les conditions de livraison locales. Toutes les commandes en livraison standard sont expédiées par colis aérien international.

Veuillez noter que la livraison dans les zones isolées peut prendre davantage de temps. Le dédouanement, les jours fériés locaux, les conditions météorologiques, les périodes de forte activité ou des perturbations logistiques imprévues peuvent également modifier le délai final de livraison.

Lors des grandes périodes d’achats et de fêtes, comme le Black Friday, Noël, le Nouvel An lunaire et d’autres pics d’activité internationaux, la livraison peut dépasser les délais estimés. Le volume élevé de colis peut entraîner des retards de vols ou de dédouanement, un encombrement chez les transporteurs locaux ou d’autres circonstances indépendantes de notre volonté. Nous vous remercions de votre compréhension durant ces périodes chargées.

Livraison express
La livraison standard gratuite est proposée par défaut. Pour une option plus rapide, la livraison express est disponible au prix de $9.99 USD. Si vous achetez la livraison express lors du paiement, votre colis sera généralement livré plus rapidement qu’en livraison standard.

Si l’expédition de votre commande dépasse le délai de traitement prévu pour une raison qui nous incombe, vous pouvez nous contacter pour demander le remboursement des frais de livraison express. Dans ce cas, nous expédierons tout de même votre commande par le circuit express, sans la remplacer par une livraison standard gratuite.

Articles en précommande et nouveautés
Certaines nouveautés ou certains articles en précommande peuvent nécessiter une préparation plus longue. Dans certains cas, le délai de traitement peut être prolongé de 1-2 semaines.

Nos produits étant des créations originales, les nouveaux articles sont souvent réalisés d’abord sous forme d’échantillons pour les photos de produits et les séances avec modèles avant le lancement de la production en série. La fabrication, le contrôle qualité et l’emballage final peuvent demander davantage de temps. Nous vous remercions sincèrement de votre patience et de votre compréhension : nous souhaitons que chaque pièce reçue soit soigneusement réalisée et vérifiée.

Si votre commande contient à la fois des articles en précommande et des articles en stock, elle peut être expédiée en une seule fois lorsque tous les articles sont prêts. Pour connaître la date estimée de réapprovisionnement ou d’expédition d’un article en précommande, contactez-nous à l’adresse support@audobibi.com.

Retard d’expédition
Nous faisons toujours notre possible pour expédier votre commande au plus vite. Des retards peuvent toutefois survenir pendant les promotions, les lancements de produits, les ruptures de stock soudaines ou les périodes de forte demande.

Si l’expédition est retardée pour une raison qui nous incombe, vous pouvez nous contacter pour obtenir de l’aide. Selon la situation, nous pouvons proposer une solution adaptée : une nouvelle estimation d’expédition, une petite compensation, un cadeau ou un code de réduction.

Si vous avez acheté la livraison express et que l’expédition de votre commande dépasse le délai de traitement prévu pour une raison qui nous incombe, vous pouvez aussi demander le remboursement des frais de livraison express. Votre commande restera expédiée par le circuit express.

Pour toute question concernant la livraison, contactez-nous à l’adresse support@audobibi.com.

Nous proposons un délai de retour de 14 jours : vous pouvez demander un retour dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Pour être admissible au retour, l’article doit rester en bon état, sans dommages ni signes d’usure visibles survenus après la livraison. Conditions de retour 1. Si votre article arrive défectueux, endommagé ou présente un problème de qualité, contactez-nous avec des photos ou une vidéo nettes à l’appui. Après vérification, nous proposerons un remplacement, un remboursement ou une autre solution adaptée à la situation. 2. Si nous avons expédié un mauvais article ou omis un article de votre commande, contactez-nous dès que possible. Après vérification, nous organiserons un remplacement ou un nouvel envoi et prendrons en charge les frais de livraison correspondants, ou proposerons une indemnisation raisonnable. 3. Pour les retours sans problème de qualité, par exemple en cas de changement d’avis, de mauvaise taille choisie ou de préférence personnelle, les frais de retour sont à la charge de l’acheteur. Une fois votre demande approuvée, nous vous communiquerons l’adresse de retour correcte. 4. Si nous disposons d’un entrepôt de retour local dans votre pays ou région, vous pouvez y renvoyer le colis. En l’absence d’entrepôt local, le colis devra être renvoyé à notre entrepôt de Guangzhou. Pour effectuer un retour, contactez-nous à support@audobibi.com. Les articles renvoyés sans demande de retour préalable ne seront pas acceptés. Nous recommandons un envoi avec suivi ou remise contre signature pour votre retour. Dès réception de l’article retourné, nous l’inspecterons aussi rapidement que possible. S’il répond à nos conditions de retour, nous vous rembourserons via le moyen de paiement initial. Le remboursement est généralement traité dans les 3 jours ouvrables suivant l’approbation, mais le délai de crédit effectif peut dépendre de votre banque ou prestataire de paiement. Veuillez noter que nous nous réservons le droit de refuser les retours qui ne respectent pas les exigences de notre politique de retour. Annulation de commande Si votre commande n’a pas encore été expédiée, vous pouvez demander une annulation gratuite et un remboursement intégral dans les 2 jours suivant la commande. Si vous demandez l’annulation d’une commande non expédiée plus de 2 jours après l’avoir passée, des frais de traitement en entrepôt de 5% peuvent être déduits du remboursement. Toutefois, si l’expédition est retardée pour une raison qui nous incombe, vous pouvez demander l’annulation avec remboursement intégral à tout moment avant l’expédition, quel que soit le nombre de jours écoulés. Si vous avez acheté un service de livraison express et que l’expédition de votre commande dépasse le délai de traitement prévu pour une raison qui nous incombe, vous pouvez aussi nous contacter pour demander le remboursement des frais de livraison express. Articles endommagés, incorrects ou manquants Vérifiez votre commande à la livraison et contactez-nous immédiatement si un article est défectueux, endommagé, incorrect ou s’il manque un article dans votre colis. Cela nous permet d’évaluer le problème et de le résoudre au plus vite. Pour toute question sur un retour ou un remboursement, vous pouvez toujours nous contacter à support@audobibi.com.

Nous sommes fiers de créer des bijoux de grande qualité !

Nos bijoux témoignent d’un travail soigné et sont conçus pour mettre en valeur votre style et laisser une impression durable.

À propos de nos colliers :

Les matériaux et finitions de nos colliers varient selon le modèle et l’option choisie et peuvent comprendre un placage platine ou de l’argent sterling 925. Le placage sous vide en four est l’une des techniques de fabrication visant une longue durée de port. Une couche protectrice sert à renforcer la résistance et l’éclat ; l’adaptation à un usage quotidien dépend aussi de la finition. Consultez la description détaillée et les options de chaque produit pour connaître l’emploi de ces techniques et couches protectrices ainsi que les matériaux et placages réels.

À propos de nos bagues :

Les matériaux de nos bagues varient selon le modèle et l’option choisie. Ils peuvent comprendre de l’argent sterling 925, ou de l’acier inoxydable ou du cuivre avec un placage platine. Les matériaux et finitions exacts figurent dans la description et les options de chaque produit.

À propos de nos boucles d’oreilles :

Les matériaux des tiges et les propriétés hypoallergéniques varient selon le modèle. Les matériaux et finitions peuvent comprendre de l’argent sterling 925 et un placage platine. Consultez la description et les options de chaque produit pour connaître les matériaux et les propriétés hypoallergéniques précis.

À propos de nos métaux de base :

Pour les bijoux plaqués utilisant du laiton, ses propriétés et ses possibilités de façonnage contribuent au design. Les comparaisons de prix et de durabilité avec des alliages ou de l’acier inoxydable bon marché dépendent des caractéristiques réelles de chaque produit. La possibilité de réaliser des formes complexes et des modèles uniques dépend aussi du métal et du procédé de fabrication. L’argent sterling peut influer sur le prix, surtout pour les grandes pièces, tandis que le laiton peut, pour certains articles, offrir un aspect délicat proche des bijoux en vermeil. Consultez la description et les options de chaque produit pour connaître son métal de base, son prix, sa durabilité et son aspect.

À propos de nos pierres :

Le type et le matériau des pierres varient selon le modèle ; référez-vous à sa description détaillée et à ses options. Pour les bijoux en zircone cubique, la qualité de la pierre et sa taille peuvent produire un éclat rappelant le diamant. Les comparaisons de prix, de qualité et d’éclat avec les pierres naturelles dépendent également des pierres et des caractéristiques du produit concerné. Nous travaillons la finition des pierres en collaboration avec des fabricants du monde entier ; toutefois, pour les bijoux avec opale, pierre de lune et autres pierres de couleur, vérifiez les types de pierres, matériaux, finitions et éclats réels dans la description et les options de chaque produit, sans les déduire du seul nom.

Pour en savoir plus, consultez la description de chaque modèle et nos conseils pour entretenir vos bijoux sur notre site.