Winged Grace · Plata de ley 925 · perla natural · golondrina · talla ajustable · anillo abierto™

Política de envío

Ofrecemos envío estándar gratuito a todo el mundo para todos los pedidos. Una vez completado el pago, normalmente necesitamos 2-3 días laborables para preparar, embalar y enviar tu pedido.

Al realizar el pedido, comprueba que tu dirección de correo electrónico y tu dirección de envío sean correctas. Un correo electrónico incorrecto puede impedir que recibas actualizaciones del pedido; una dirección de envío incompleta o incorrecta puede causar retrasos o una entrega fallida.

Cuando se haya enviado tu pedido, te mandaremos un correo de confirmación con un número de seguimiento. En la mayoría de los casos, el número permite seguir todo el recorrido. Si necesitas un número distinto para el último tramo de entrega, puedes contactar con nosotros en support@audobibi.com.

Plazos de entrega estimados tras el envío
Estas estimaciones se aplican a zonas no remotas y a rutas de envío habituales.

América del Norte
Estados Unidos: 8-12 días laborables
Canadá: 9-12 días laborables

Europa
Reino Unido, Alemania y Francia: 8-10 días laborables
La mayoría de los países europeos: 8-12 días laborables
Rusia: 12-25 días laborables

Asia y Asia-Pacífico
Japón: 3-6 días laborables
Corea del Sur: 4-7 días laborables
Taiwán, Hong Kong y Macao: 3-5 días laborables
Otros países y regiones de Asia: 4-8 días laborables
Australia: 6-9 días laborables
Nueva Zelanda: 8-10 días laborables

Oriente Medio
Oriente Medio: 9-15 días laborables

América del Sur
América del Sur, excepto Brasil: 9-12 días laborables
Brasil: 15-25 días laborables

Otros países y regiones
La mayoría de los demás países y regiones: 8-13 días laborables
Países africanos y zonas remotas: El plazo de entrega puede variar y ser más largo según el destino y las condiciones logísticas locales.

Para Estados Unidos, Canadá, Reino Unido, Alemania, Francia, Japón y la mayoría de los países europeos, normalmente utilizamos WanbExpress o Wantong Express para la primera fase del transporte. La entrega final la realiza el transportista local del país de destino, como USPS, DHL, Yamato Transportu otros proveedores postales o logísticos locales.

Para otros países y regiones podemos utilizar servicios postales u otros socios logísticos según el destino, las rutas disponibles y las condiciones locales de entrega. Todos los pedidos de envío estándar se envían mediante un servicio internacional de paquetería aérea.

Ten en cuenta que la entrega a zonas remotas puede tardar más. Los trámites aduaneros, los festivos locales, las condiciones meteorológicas, las temporadas de gran volumen o las interrupciones logísticas inesperadas también pueden afectar al plazo final de entrega.

Durante las principales temporadas de compras y festivos, como Black Friday, Navidad, Año Nuevo lunar y otros picos internacionales, la entrega puede tardar más de lo estimado. El gran volumen de paquetes puede provocar retrasos en los vuelos o en las aduanas, acumulación en los transportistas locales u otras circunstancias ajenas a nuestro control. Agradecemos tu comprensión durante estos periodos de gran actividad.

Envío exprés
El envío estándar gratuito está disponible por defecto. Si prefieres una opción más rápida, el envío exprés está disponible por $9.99 USD. Si compras el envío exprés al finalizar la compra, el paquete normalmente llegará antes que con el envío estándar.

Si el envío de tu pedido se retrasa más allá del plazo de preparación previsto por causas atribuibles a nosotros, puedes contactar para solicitar el reembolso de los gastos de envío exprés. En ese caso, seguiremos enviando el pedido por el canal exprés, sin cambiarlo al envío estándar gratuito.

Artículos en preventa y novedades
Algunas novedades o artículos en preventa pueden necesitar más tiempo de preparación. En ciertos casos, el plazo de preparación puede prolongarse en 1-2 semanas.

Como nuestros productos son diseños originales, los artículos nuevos suelen fabricarse primero como muestras para fotografías de producto y sesiones con modelos antes de comenzar la producción en serie. La fabricación, el control de calidad y el embalaje final pueden necesitar tiempo adicional. Agradecemos tu paciencia y comprensión: queremos que cada pieza que recibas esté bien elaborada y cuidadosamente revisada.

Si tu pedido contiene artículos en preventa y artículos en stock, puede enviarse completo cuando todos estén preparados. Si quieres saber la fecha estimada de reposición o de envío de un artículo en preventa, contacta con nosotros en support@audobibi.com.

Retraso en el envío
Siempre hacemos todo lo posible por enviar tu pedido cuanto antes. Aun así, ocasionalmente pueden surgir retrasos durante promociones, lanzamientos de productos, faltas de stock imprevistas o periodos con muchos pedidos.

Si el envío se retrasa por causas atribuibles a nosotros, puedes contactar para recibir ayuda. Según la situación, podemos ofrecer una solución adecuada, como una nueva estimación de envío, una pequeña compensación, un regalo o un código de descuento.

Si compraste el envío exprés y el envío de tu pedido se retrasa más allá del plazo de preparación previsto por causas atribuibles a nosotros, también puedes solicitar el reembolso de los gastos de envío exprés. Tu pedido seguirá enviándose por el canal exprés.

Si tienes preguntas sobre el envío, contacta con nosotros en support@audobibi.com.

Ofrecemos una política de devoluciones de 14 días: puedes solicitar una devolución dentro de los 14 días posteriores a la recepción de tu pedido. Para que el artículo pueda devolverse, debe mantenerse en buen estado, sin daños ni signos visibles de uso causados después de la entrega. Condiciones de devolución 1. Si el artículo llega defectuoso, dañado o con un problema de calidad, contáctanos con fotos o vídeos claros como prueba. Tras verificarlo, ofreceremos un reemplazo, un reembolso u otra solución adecuada según la situación. 2. Si enviamos un artículo incorrecto u omitimos un artículo de tu pedido, contáctanos lo antes posible. Tras verificarlo, organizaremos un reemplazo o un nuevo envío y cubriremos los gastos de envío relacionados, o propondremos una compensación razonable. 3. En devoluciones no relacionadas con la calidad, como un cambio de opinión, la elección de una talla incorrecta o una preferencia personal, el comprador asume los gastos de devolución. Una vez aprobada la solicitud, facilitaremos la dirección de devolución correcta. 4. Si disponemos de un almacén local de devoluciones en tu país o región, puedes devolver el paquete allí. Si no hay un almacén local disponible, el paquete deberá devolverse a nuestro almacén de Guangzhou. Para iniciar una devolución, contáctanos en support@audobibi.com. No se aceptarán artículos enviados de vuelta sin haber solicitado antes la devolución. Recomendamos un servicio de envío con seguimiento o entrega con firma para devolver el artículo. Cuando lo recibamos, lo inspeccionaremos lo antes posible. Si cumple nuestros requisitos de devolución, reembolsaremos el importe mediante el método de pago original. El reembolso suele procesarse en un plazo de 3 días laborables tras su aprobación, pero el momento exacto del abono puede depender de tu banco o proveedor de pagos. Ten en cuenta que nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan los requisitos de nuestra política. Cancelación de pedidos Si tu pedido aún no se ha enviado, puedes solicitar su cancelación gratuita y un reembolso completo dentro de los 2 días posteriores a la compra. Si solicitas cancelar un pedido no enviado más de 2 días después de realizarlo, se podrá descontar del reembolso una tasa de gestión de almacén del 5%. Sin embargo, si el envío se retrasa por motivos atribuibles a nosotros, puedes solicitar la cancelación con reembolso completo en cualquier momento antes del envío, independientemente de los días transcurridos. Si compraste un servicio de envío exprés y la expedición del pedido se retrasa más allá del plazo de preparación previsto por motivos atribuibles a nosotros, también puedes contactarnos para solicitar el reembolso del coste del envío exprés. Artículos dañados, incorrectos o faltantes Revisa el pedido al recibirlo y contáctanos inmediatamente si algún artículo está defectuoso, dañado, es incorrecto o falta algún artículo en el paquete. Así podremos evaluar el problema y solucionarlo lo antes posible. Puedes escribirnos siempre a support@audobibi.com para cualquier consulta sobre devoluciones o reembolsos.

¡Nos enorgullece crear joyas de alta calidad!

Nuestras joyas reflejan un trabajo cuidadoso y están diseñadas para realzar tu estilo y dejar una impresión duradera.

Sobre nuestros collares:

Los materiales y acabados de nuestros collares varían según el producto y la opción elegida y pueden incluir un baño de platino o plata de ley 925. El recubrimiento al vacío en horno es una de las técnicas de fabricación destinadas a un uso duradero. Una capa protectora busca aumentar la resistencia y el brillo; la idoneidad para el uso diario también depende del acabado. Consulta la descripción detallada y las opciones de cada producto para conocer la aplicación de estas técnicas y capas protectoras, así como sus materiales y baños reales.

Sobre nuestros anillos:

Los materiales de los anillos varían según el producto y la opción elegida. Pueden incluir plata de ley 925, o acero inoxidable o cobre con un baño de platino. Los materiales y acabados exactos se indican en la descripción y las opciones de cada producto.

Sobre nuestros pendientes:

Los materiales de los postes y las propiedades hipoalergénicas de los pendientes varían según el producto. Los materiales y acabados pueden incluir plata de ley 925 y baño de platino; consulta la descripción y las opciones de cada artículo para conocer sus materiales y propiedades hipoalergénicas concretos.

Sobre nuestros metales base:

En las joyas con baño que utilizan latón, las propiedades y la facilidad de trabajo del material forman parte del diseño. Las comparaciones de precio y durabilidad con aleaciones o acero inoxidable baratos dependen de las características reales de cada producto. La posibilidad de crear formas complejas y diseños únicos también depende del metal y del proceso de fabricación. La plata de ley puede influir en el precio, especialmente en piezas grandes, mientras que el latón, en algunos artículos, puede ofrecer un aspecto delicado similar al de las joyas de vermeil. Consulta la descripción y las opciones de cada producto para conocer su metal base, precio, durabilidad y aspecto.

Sobre nuestras piedras:

El tipo y el material de las piedras varían según el producto; toma como referencia su descripción detallada y sus opciones. En las joyas con circonita cúbica, la calidad y la talla de la piedra pueden crear un brillo similar al del diamante. Las comparaciones de precio, calidad y brillo con las piedras naturales también dependen de las piedras y las características del producto concreto. Trabajamos en el acabado de las piedras en colaboración con fábricas de todo el mundo; sin embargo, para las joyas con ópalo, piedra lunar y otras piedras de color, comprueba los tipos de piedra, materiales, acabados y brillos reales en la descripción y las opciones de cada producto, sin deducirlos solo por el nombre.

Para más información, consulta la descripción de cada modelo y nuestras indicaciones para el cuidado de las joyas en nuestra web.