Hello Winter · 925 sterlingsølv · vinter · Snefnugmotiv · Ørestik™

Forsendelsespolitik

Vi tilbyder gratis standardforsendelse til hele verden på alle ordrer. Når din betaling er gennemført, skal vi normalt bruge 2-3 hverdage til at klargøre, pakke og sende din ordre.

Kontrollér ved bestillingen, at din e-mailadresse og leveringsadresse er korrekte. En forkert e-mailadresse kan betyde, at du ikke modtager opdateringer om ordren, og en ufuldstændig eller forkert leveringsadresse kan medføre forsinket eller mislykket levering.

Når din ordre er sendt, sender vi en forsendelsesbekræftelse med et sporingsnummer via e-mail. I de fleste tilfælde kan nummeret bruges til at spore hele ruten. Hvis du har brug for et særskilt sporingsnummer til den sidste del af leveringen, kan du kontakte os på support@audobibi.com.

Forventet leveringstid efter afsendelse
Disse estimater gælder for ikke-afsidesliggende områder og almindelige forsendelsesruter.

Nordamerika
USA: 8-12 hverdage
Canada: 9-12 hverdage

Europa
Storbritannien, Tyskland og Frankrig: 8-10 hverdage
De fleste europæiske lande: 8-12 hverdage
Rusland: 12-25 hverdage

Asien og Asien-Stillehavsområdet
Japan: 3-6 hverdage
Sydkorea: 4-7 hverdage
Taiwan, Hongkong og Macau: 3-5 hverdage
Andre asiatiske lande og områder: 4-8 hverdage
Australien: 6-9 hverdage
New Zealand: 8-10 hverdage

Mellemøsten
Mellemøsten: 9-15 hverdage

Sydamerika
Sydamerika, undtagen Brasilien: 9-12 hverdage
Brasilien: 15-25 hverdage

Andre lande og områder
De fleste andre lande og områder: 8-13 hverdage
Afrikanske lande og afsidesliggende områder: Leveringstiden kan variere og være længere afhængigt af destinationen og de lokale logistikforhold.

Til USA, Canada, Storbritannien, Tyskland, Frankrig, Japan og de fleste europæiske lande bruger vi normalt WanbExpress eller Wantong Express til den første del af transporten. Den endelige levering udføres af en lokal transportør i destinationslandet, såsom USPS, DHL, Yamato Transporteller andre lokale post- og logistikudbydere.

Til andre lande og områder kan vi bruge posttjenester eller andre logistikpartnere afhængigt af destinationen, de tilgængelige ruter og lokale leveringsforhold. Alle ordrer med standardforsendelse sendes som internationale luftpostpakker.

Bemærk, at levering til afsidesliggende områder kan tage længere tid. Toldbehandling, lokale helligdage, vejret, perioder med mange pakker eller uventede logistikforstyrrelser kan også påvirke den endelige leveringstid.

I store indkøbsperioder og omkring højtider som Black Friday, jul, månenytår og andre internationale spidsbelastningsperioder kan leveringen tage længere tid end forventet. Den store pakkemængde kan medføre flyforsinkelser, forsinket toldbehandling, ophobning hos lokale transportører eller andre forhold uden for vores kontrol. Vi beder om din forståelse i disse travle perioder.

Ekspresforsendelse
Gratis standardforsendelse er tilgængelig som standard. Hvis du ønsker en hurtigere mulighed, kan du vælge ekspresforsendelse til $9.99 USD. Hvis du køber ekspresforsendelse ved betaling, bliver din pakke normalt leveret hurtigere end med standardforsendelse.

Hvis afsendelsen af din ordre forsinkes ud over den forventede behandlingstid af årsager på vores side, kan du kontakte os for at anmode om tilbagebetaling af ekspresgebyret. Vi sender stadig ordren gennem ekspreskanalen og ændrer den ikke til gratis standardforsendelse.

Forudbestillinger og nyheder
Nogle nyheder eller forudbestilte varer kan kræve længere klargøring. I visse tilfælde kan behandlingstiden forlænges med 1-2 uger.

Da vores produkter er originale designs, fremstilles nye varer ofte først som prøver til produktfotografering og modeloptagelser, før masseproduktionen begynder. Produktion, kvalitetskontrol og endelig pakning kan kræve ekstra tid. Vi sætter stor pris på din tålmodighed og forståelse, da vi ønsker, at hver vare, du modtager, er smukt fremstillet og omhyggeligt kontrolleret.

Hvis din ordre indeholder både forudbestilte varer og lagervarer, kan hele ordren blive sendt samlet, når alle varer er klar. Hvis du vil kende den forventede genopfyldnings- eller afsendelsesdato for en forudbestilt vare, så kontakt os på support@audobibi.com.

Forsinket afsendelse
Vi gør altid vores bedste for at sende din ordre hurtigst muligt. Forsinkelser kan dog lejlighedsvis opstå under kampagner, ved produktlanceringer, pludselig lagermangel eller stor ordremængde.

Hvis afsendelsen forsinkes af årsager på vores side, kan du kontakte os for at få hjælp. Afhængigt af situationen kan vi tilbyde en passende løsning som et opdateret afsendelsesestimat, en mindre kompensation, en gave eller en rabatkode.

Hvis du har købt ekspresforsendelse, og afsendelsen forsinkes ud over den forventede behandlingstid af årsager på vores side, kan du også anmode om tilbagebetaling af ekspresgebyret. Din ordre sendes stadig gennem ekspreskanalen.

Hvis du har spørgsmål om forsendelse, så kontakt os på support@audobibi.com.

Vi tilbyder en returfrist på 14 dage: Du kan anmode om returnering inden for 14 dage efter modtagelsen af din ordre. For at kunne returneres skal varen holdes i god stand uden skader eller tydelige tegn på brug, som er opstået efter leveringen. Returbetingelser 1. Hvis din vare ankommer med fejl, skader eller et kvalitetsproblem, bedes du kontakte os med tydelige fotos eller video som dokumentation. Efter kontrol tilbyder vi en erstatningsvare, en refundering eller en anden passende løsning afhængigt af situationen. 2. Hvis vi har sendt en forkert vare eller udeladt en vare fra din ordre, bedes du kontakte os hurtigst muligt. Efter kontrol arrangerer vi en erstatningsvare eller en ny forsendelse og dækker de tilhørende fragtomkostninger eller tilbyder en rimelig kompensation. 3. Ved returnering uden kvalitetsproblemer, f.eks. hvis du fortryder, har valgt en forkert størrelse eller af personlige præferencer, betaler køberen returfragten. Når din returanmodning er godkendt, oplyser vi den korrekte returadresse. 4. Hvis vi har et lokalt returlager i dit land eller område, kan du returnere pakken dertil. Hvis der ikke er et lokalt returlager, skal pakken returneres til vores lager i Guangzhou. Kontakt os på support@audobibi.com for at starte en returnering. Varer, der sendes retur uden en forudgående returanmodning, accepteres ikke. Vi anbefaler en forsendelse med sporing eller kvittering ved underskrift, når du sender en vare retur. Når vi modtager den returnerede vare, kontrollerer vi den hurtigst muligt. Hvis varen opfylder vores returkrav, refunderer vi beløbet via den oprindelige betalingsmetode. Refunderingen behandles normalt inden for 3 hverdage efter godkendelse, men det præcise tidspunkt for krediteringen kan afhænge af din bank eller betalingsudbyder. Bemærk, at vi forbeholder os retten til at afvise returneringer, som ikke opfylder kravene i vores returpolitik. Annullering af ordrer Hvis din ordre endnu ikke er afsendt, kan du inden for 2 dage efter bestillingen anmode om gratis annullering og fuld refundering. Hvis du anmoder om annullering af en ikke-afsendt ordre mere end 2 dage efter bestillingen, kan der blive fratrukket et lagerhåndteringsgebyr på 5% fra refunderingsbeløbet. Hvis afsendelsen derimod er forsinket af årsager på vores side, kan du når som helst inden afsendelsen anmode om annullering med fuld refundering, uanset hvor mange dage der er gået. Hvis du har købt ekspresfragt, og afsendelsen af din ordre forsinkes ud over den forventede behandlingstid af årsager på vores side, kan du også kontakte os for at anmode om refundering af ekspresfragtgebyret. Beskadigede, forkerte og manglende varer Kontrollér din ordre ved leveringen, og kontakt os straks, hvis en vare er defekt, beskadiget eller forkert, eller hvis noget mangler i pakken. Så kan vi vurdere problemet og rette det hurtigst muligt. Du er altid velkommen til at kontakte support@audobibi.com med spørgsmål om returnering eller refundering.

Vi er stolte af at skabe smykker af høj kvalitet!

Vores smykker er udtryk for omhyggeligt håndværk og er designet til at fremhæve din stil og efterlade et varigt indtryk.

Om vores halskæder:

Materialer og overflader på vores halskæder varierer efter produkt og valgt variant og kan omfatte platinbelægning eller 925 sterlingsølv. Vi bruger vakuumbelægning i en ovn for lang tids brug. Et ekstra beskyttende lag øger styrke og glans og gør overfladen velegnet til hverdagsbrug. Se det enkelte produkts detaljerede beskrivelse og valgmuligheder for materialer, belægning og beskyttende overflade.

Om vores ringe:

Ringenes materialer varierer efter produkt og valgt variant. De kan omfatte 925 sterlingsølv eller rustfrit stål eller kobber med platinbelægning. De præcise materialer og overflader fremgår af det enkelte produkts beskrivelse og valgmuligheder.

Om vores øreringe:

Materialerne i stifterne og øreringenes hypoallergene egenskaber varierer efter produkt. Materialer og overflader kan omfatte 925 sterlingsølv og platinbelægning. Se det enkelte produkts beskrivelse og valgmuligheder for præcise oplysninger om materialer og hypoallergene egenskaber.

Om vores grundmetaller:

Vi bruger messing til belagte smykker på grund af dets særlige egenskaber og fordele. Sammenlignet med billige legeringer eller rustfrit stål på markedet er messing dyrere og mere holdbart. Det er desuden et alsidigt metal, som kan formes til indviklede mønstre, så vi kan skabe markante og unikke smykker, der kan være vanskeligere at fremstille af andre metaller. Sterlingsølv kan øge prisen betydeligt, især på større smykker, mens messing kan give et fint udtryk, der minder om vermeil-smykker. Det faktisk anvendte grundmetal fremgår af det enkelte produkts beskrivelse og valgmuligheder.

Om vores smykkesten:

Stenenes type og materiale varierer efter produkt; følg dets detaljerede beskrivelse og valgmuligheder. I smykker med kubisk zirkonia kan kvalitetssten med den rette slibning stråle som ægte diamanter. Natursten er ofte dyrere, og deres kvalitet kan variere meget. Vi samarbejder med kvalitetsfabrikker verden over og søger i vores smykker med opal, månesten og andre farvede sten en glans, der endda kan overgå natursten. Udled ikke materialet alene af stenens navn; kontrollér det enkelte produkts specifikationer.

Læs mere i beskrivelsen af hver model og i vores vejledning om pleje af smykker på hjemmesiden.