Ofte stillede spørgsmål

1. Skal jeg have en konto for at bestille?
Nej, du kan også bestille som gæst. En konto hos os giver dog nogle fordele:
Hurtig betaling
Nem adgang til ordrestatus og ordrehistorik
Opdateringer om vores nyheder og særlige tilbud

2. Hvordan ved jeg, at min ordre er sendt korrekt?
Du modtager en bekræftelsesmail med ordrenummeret og oplysninger om dit køb.

3. Hvilke betalingsmuligheder tilbyder I?
Vi accepterer fire større typer kreditkort — MasterCard, Visa, American Express og Discover — samt PayPal og Apple Pay.

4. Hvor sikker er min onlinebestilling?
Når du køber online med dit kreditkort, indtastes alle dine oplysninger på en SSL-sikret webside. Oplysningerne bliver derefter SSL-krypteret og sendt direkte til vores kreditkortudbyders netværk, hvor dit kort og din transaktion autoriseres og godkendes. Dine kreditkortoplysninger gemmes ikke på vores servere.

5. Er det sikkert at bruge mit kreditkort på jeres hjemmeside?
For at sikre en tryg betalingsproces bruger vores hjemmeside en kreditkortbehandler med en pålidelig og sikker internetbetalingsgateway, som holder alle data krypteret med AES-256.

6. Hvordan betaler jeg med PayPal?
PayPal er den nemmeste måde at betale online på. Når du har lagt varerne i indkøbskurven og er klar til at afslutte købet, kan du klikke på knappen »PayPal«. Du bliver sendt videre til PayPals hjemmeside. Indtast korrekte oplysninger, så betalingen kan behandles hurtigt og uden besvær.

7. Anvendes der valutakurser?
Alle vores transaktioner er baseret på amerikanske dollar. Hvis dit kreditkort bruger en anden valuta, beregnes din ordres samlede beløb efter dagens valutakurs på den dato, hvor kortudstederen behandler transaktionen.

8. Hvornår kan jeg forvente at modtage min forsendelse?
Alle ordrer sendes fra vores lager inden for 2-3 hverdage efter bestillingen. Forsendelsen ankommer inden for 10-15 hverdage efter afsendelsesdatoen, afhængigt af transportørens kapacitet og destinationen. Vi beklager, at der kan opstå forsinkelser, hvis forsendelsen kræver toldbehandling eller kontrol, eller hvis kurertjenesten forårsager transportforsinkelser.

9. Hvordan sporer jeg min ordre?
Sporingsnummeret oplyses i din mail med forsendelsesbekræftelsen. Du kan bruge det til at spore ordren på www.17track.net eller på siden til ordresporing på vores hjemmeside.

10. Hvilke lande sender I til?
Vi sender i øjeblikket til hele verden. Hvis dit land ikke dækkes af vores logistik, giver vi dig straks besked og foretager de nødvendige ændringer i din ordre. Få mere at vide om vores leveringsdestinationer ved at kontakte os på support@audobibi.com

11. Hvad koster fragten?
Vi tilbyder gratis fragt til alle destinationer i hele verden.

12. Jeg vil gerne ændre de bestilte varer. Hvad gør jeg?
Du kan ændre din ordre senest kl. 11:00 pm (PDT, -7 GMT) samme dag, som du har bestilt. Du kan kontakte os via support@audobibi.com for at anmode om en ændring.

13. Hvordan ændrer jeg min leveringsadresse?
Adressen kan kun ændres senest kl. 11:00 pm (PDT, -7 GMT) samme dag, som ordren er afgivet. Du kan kontakte os via support@audobibi.com for at anmode om disse ændringer.

14. Hvad er jeres retur- og byttepolitik?
Læs vores returpolitik for oplysninger om returnering.
Vores kundeservice er åben 24/7. Vi besvarer din henvendelse hurtigst muligt.

15. Hvordan returnerer jeg min vare?
Du kan kontakte vores support på support@audobibi.com for at få flere oplysninger.

16. Holdes mine personlige oplysninger private?
Alle oplysninger, du deler med os, er private og fortrolige. Vi vil aldrig dele, udleje eller sælge dine personlige oplysninger uden dit samtykke, medmindre det kræves ved lov.

Customer Reviews

Overall rating: 4.8 / 5 from 878 reviews.